이번주 화요일 강릉 가려고 3인 예약했는데 코로나 4단계로 집합금지 떨어졌네요...

기사에는 100프로 환불 가능하다고 되어있는데 환불 가능한가요?
전화도 계속 연결이 안되서 문의 남깁니다. 사장님께서도 당황스러우시겠지만... 답변 부탁드립니다.... ㅠㅠ